决胜B端：产品经理升级之路

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这本书系统总结了互联网B端产品设计与管理的通用思路与做法，分为四大部分展开。 - 概览篇：从盈利模式与行业发展趋势入手，帮助读者建立对互联网产品领域的全面认识，并明确市场对B端产品经理的持续需求。 - 设计篇：按照实际的产品设计流程，分阶段讲解关键环节，包括市场与业务调研、架构范围界定、功能模块的划分与实现、演进路线图的设计、业务数据建模、工作流与岗位设定、权限治理等内容。 - 管理篇：聚焦B端产品的运行与管理，覆盖项目推进、运营管理、迭代优化与数据分析等方面，并讨论在实施与运营过程中的常见难题，如复杂项目的推进、产品与业务团队协作、需求与迭代的计划编排等。 - 进阶篇：聚焦企业级应用架构，从单一产品扩展到体系化产品建设，促使读者从更宏观的角度审视产品，将企业经营与发展视角融入对产品体系设计原则与方法论的重新思考。 全书贯穿一个高度实用的案例，以一家成熟的集团企业为对象，在设计与管理部分共同搭建完整的分销业务平台，带领读者循序渐进地设计并落地一个B端产品；在进阶篇中，讲述该集团如何从小门店起步并逐步扩展，重点分析随着业务发展应用架构体系的演进规律。 目标读者涵盖具有0到10年工作经验的B端产品经理，以及所有对B端产品建设感兴趣的读者。

概述篇  走近互联网B端
第01章  互联网产品领域探秘	2
1.1  产品经理岗位的发展历程	2
1.1.1  产品经理的起源	3
1.1.2  传统IT信息化时代的产品经理	3
1.1.3  流量为王时代的产品经理	4
1.1.4  移动互联网时代的产品经理	5
1.1.5  互联网产品经理的本质	5
1.2  互联网行业的产品方向	5
1.2.1  什么是C端产品	6
1.2.2  什么是B端产品	8
1.2.3  什么是数据与策略产品	10
1.2.4  什么是商业变现产品	11
1.2.5  什么是AI产品	12
1.3  互联网公司的盈利模式	13
1.3.1  广告变现	13
1.3.2  增值服务	15
1.3.3  佣金提成	15
1.3.4  买卖差价	16
1.3.5  不同盈利模式的产品诉求	16
第02章  B端产品概述	18
2.1  互联网行业的发展趋势	18
2.1.1  流量的竞争越来越惨烈	19
2.1.2  线下业务渗透程度越来越高	19
2.1.3  业务模式越来越重	20
2.1.4  运营效率成为核心竞争力	21
2.1.5  产业互联网成为新的蓝海	22
2.2  从事B端产品方向的优势	22
2.2.1  业务模式创新需要更多的B端产品经理	23
2.2.2  全面的能力培养	25
2.2.3  广阔的职业发展空间	27
2.2.4  具备壁垒性的专业经验	28
2.3  B端产品有哪些方向	28
2.3.1  业务平台方向	28
2.3.2  办公协同方向	32
2.3.3  商家管理方向	33
2.3.4  小结	34
2.4  如何转型B端产品方向	35
2.4.1  其他方向产品经理如何转型	35
2.4.2  技术人员如何转型	37
2.4.3  传统IT人如何转型	38
设计篇  从业务诊断到形成方案
第03章  B端产品建设概述	40
3.1  B端产品的总体建设流程	40
3.2  B端产品与C端产品建设流程的区别	43
3.3  案例：M电商公司的渠道分销产品设计	45
3.3.1  案例背景与目标	46
3.3.2  制订工作计划	47
第04章  B端产品的业务调研	49
4.1  B端业务调研的流程	49
4.1.1  明确调研目标	50
4.1.2  选取调研对象	50
4.1.3  确认调研方法	50
4.1.4  执行调研计划	50
4.1.5  总结归纳输出	51
4.2  B端业务调研的目的和分析框架	51
4.2.1  战略层	52
4.2.2  战术层	52
4.2.3  执行层	53
4.3  B端业务调研的方法	54
4.3.1  深度访谈	54
4.3.2  轮岗实习	55
4.3.3  调研问卷	56
4.3.4  数据分析	57
4.3.5  行业研究	57
4.4  B端产品与C端产品业务调研的区别	58
4.4.1  调研目标不同	58
4.4.2  调研对象不同	59
4.4.3  调研方法略有不同	59
4.5  案例：M公司分销业务调研总结	59
4.5.1  业务现状梳理	60
4.5.2  业务问题总结	63
第05章  B端产品的整体方案设计	65
5.1  核心业务流程	65
5.2  产品定位	67
5.3  应用架构设计	68
5.4  功能模块设计	70
5.5  演进蓝图设计	72
第06章  B端产品的细节方案设计	75
6.1  业务数据建模	75
6.1.1  设计理想版的分销业务客户模型	76
6.1.2  设计简化版的分销业务客户模型	78
6.1.3  业务数据建模错误会导致灾难	79
6.2  流程和角色	80
6.2.1  绘制分销业务流程图和角色	81
6.2.2  绘制分销业务的页面流转图	84
6.3  界面设计	86
6.3.1  界面设计的流程	86
6.3.2  线框图的绘制	87
6.3.3  尼尔森十大可用性原则	88
6.3.4  列表页经典设计方案	95
6.3.5  列表页设计Bug“找茬儿”	99
6.3.6  界面设计的建议	100
6.4  报表设计	102
6.4.1  报表设计与应用流程	102
6.4.2  报表引擎	105
6.4.3  二维表格设计Bug“找茬儿”	109
6.4.4  报表设计的建议	110
6.5  数据埋点	112
6.5.1  什么是数据埋点	113
6.5.2  常见的B端埋点工具简介	114
6.5.3  埋点工具的数据分析	116
6.5.4  B端产品与C端产品数据埋点的区别	120
6.6  权限设计	121
6.6.1  功能权限设计	121
6.6.2  RBAC权限模型	123
6.6.3  数据权限设计	125
6.7  文档编写与管理	128
6.7.1  商业需求文档（BRD）的管理	128
6.7.2  产品需求文档（PRD）的编写	129
6.7.3  文档管理要点	133
6.8  UML和常用图表	135
6.8.1  ER图	136
6.8.2  跨部门流程图	137
6.8.3  状态机图	138
6.8.4  活动图	139
6.8.5  用例图	140
第07章  B端产品经理与技术方案	142
7.1  两段有趣的对话	142
7.2  产品经理是否要懂技术	146
7.3  产品经理是否要关注技术方案	148
7.4  B端产品经理的技术知识要求	148
7.4.1  具备基本的技术知识体系	149
7.4.2  了解程序设计的MVC范式	150
7.4.3  熟悉接口与调用模式	152
7.4.4  理解软件工程的“搭积木”设计	155
7.4.5  掌握数据库与SQL	159
管理篇  让产品落地并不断生长
第08章  B端产品的项目管理与实施工作	168
8.1  为什么需要项目管理	168
8.2  互联网项目管理的工作重点	169
8.3  如何对B端产品做好项目管理与实施工作	170
8.3.1  B端项目管理面临的挑战	171
8.3.2  如何协调并推动跨端协作	171
8.3.3  如何把控项目进度	173
第09章  B端产品的运营管理	178
9.1  B端的产品运营岗	178
9.1.1  B端产品运营岗的工作内容	179
9.1.2  B端产品运营与C端产品运营的区别	180
9.2  B端的业务运营岗	181
9.2.1  B端业务运营岗的管理模式	181
9.2.2  B端业务运营岗的工作内容	183
9.3  产品经理、产品运营人员、业务运营人员如何高效协作	185
调整组织架构改善合作关系	185
第10章  B端产品的迭代优化	192
10.1  B端产品的需求管理	192
10.1.1  需求的收集	192
10.1.2  需求池管理	193
10.2  B端产品的迭代管理	197
10.2.1  迭代中的研发资源管理	197
10.2.2  迭代中的技术优化资源分配	198
10.2.3  典型的双周迭代模式	200
10.2.4  双周迭代模式的局限性	202
10.2.5  选择合适的迭代模式	203
第11章  B端产品的数据分析	207
11.1  数据分析的流程	207
11.1.1  明确主题	208
11.1.2  提出假设、验证假设	208
11.1.3  得出结论	209
11.1.4  案例：M公司零售业务销售额下降的数据分析	209
11.2  数据分析的要点	212
11.2.1  方法工具	212
11.2.2  业务知识	213
11.2.3  细心耐心	214
11.3  数据分析报告	215
11.3.1  报告的编写思路	215
11.3.2  报告的排版美化	216
进阶篇  支撑企业运转的整套产品体系
第12章  企业级应用架构概述	221
12.1  什么是企业级应用架构	221
12.2  学习企业级应用架构的益处	223
12.2.1  加深对业务和产品设计的理解	223
12.2.2  培养大局观	224
12.2.3  获得更好的职业发展机会	225
12.3  案例：M集团的应用架构演变之路	225
第13章  传统企业的应用架构演变	227
13.1  小微型企业的应用架构	227
13.1.1  小门店的Excel管理之路	227
13.1.2  小超市的ERP之路	228
13.1.3  为中等规模的超市建立CRM系统	229
13.2  中型企业的应用架构	231
13.2.1  中型连锁超市的组织架构	231
13.2.2  建设DW和BI支持企业经营分析	232
13.2.3  建设OCRM系统支持企业客户业务	234
13.2.4  拓展：CRM体系	237
第14章  多元化业务带来的应用架构演变	238
14.1  集团企业的应用架构	238
14.1.1  在线商城业务带来了互联网化管理	238
14.1.2  信息孤岛与主数据管理	241
14.2  加强基础服务建设，为新业务赋能	244
14.2.1  将通用功能抽象成基础服务	244
14.2.2  强健的基础服务支持新业务快速搭建	246
14.2.3  Passport与客户资料管理	248
14.3  集团强化中台能力建设	249
14.3.1  业务部门加强中台能力建设	249
14.3.2  产研部门加强中台能力建设	250
第15章  通用的企业级应用架构设计	253
15.1  抽象出通用的企业级应用架构	253
15.2  不同发展阶段的互联网企业的应用架构畅想	255
15.2.1  初创企业的应用架构畅想	255
15.2.2  成长型企业的应用架构畅想	256
15.2.3  成熟企业的应用架构畅想	258
15.3  企业级应用架构设计的建议	259
15.4  浅谈企业架构（EA）	261
后记	263