销声匿迹：数字化工作的真正未来

标签

好消息和坏消息并存：短期内人工智能仍无法彻底替代人类，自动化的“最后一公里”问题依然存在。坏消息是，越来越多的人会在数字信息体系背后被隐藏起来，变成让系统运转的无名齿轮。把灵活性和独立性当作常态的工作，工资下降却被归因于“技术问题”……传统的朝九晚五全职岗位正逐步瓦解，而在家工作的自由并未随之而来。 经过五年的跨学科探索、两百多次实地访谈以及超过一万份问卷，本书揭示了一个可能波及全球数以亿计人群的全新现实，但这一视角很少出现在主流报道中。 本书获得重要荣誉，包括《金融时报》2019年评论家精选图书奖与福特汉姆大学麦格农中心图书奖等。 一次系统故障让琼的MTurk账户突然被冻结——按需劳动者最害怕的噩梦。她没有收到任何关于平台异常的邮件通知，只能知道自己无法登录；联系客服告诉她要等待网站修复。账户被锁让她损失近200美元，她也因此失去了一份高薪工作，原因并非她的工作质量，而是平台自身的问题。她等了将近40个小时，不清楚自己还能否继续工作、收入是否能维持，也完全不清楚原因。 人类学家玛丽与计算机科学家西达尔特联手，揭示了人工智能与数字经济背后隐藏的人力劳动。这支在网络上扩展的“无形劳动力”并不被现有法律覆盖，也不被传统文化所承认，算法无意识的冷酷性带来了诸多未知。 《销声匿迹》已成为当下的经典之作，与那些揭示制造业车间生活的民族志产生共鸣。然而过去的产业往往有活力充沛、彼此熟识的社区——人们共同工作、共同娱乐、共同生活。如今新型数字化生产线上的工人彼此互不相识，对外部世界而言也显得格外陌生。他们的隐形使他们仿若幽灵。格雷和苏里让我们看见他们、与他们同情，并意识到我们对他们处境的共同承担。通过强调AI对人力劳动的依赖，以及对这些劳动者生活的生动描述，作者们提供了一套扎实、可落地的改进与行动工具箱，带来希望。

引言 /// 机器里的幽灵  ///
幽灵工作如何运行？
远未成熟的人工智能
就业真正的未来
————————————————
PART 1 [ 自动化的最后一英里悖论 ]
第一章 /// 环路中的人类 ///
幽灵工作的序曲
解构雇主的 API
机器智能的崛起
从微任务到宏任务
去人性化的工作
第二章 /// 自动化的最后一英里悖论简史 ///
早期的消耗性劳动力
流水线和计件工作
发明周末
把我们送上月球的临时计算员
外包和长期临时工
长期临时工的兴起
含糊不清的就业分类
——————————————
PART 2 [ 有挑战性的工作 ]
第三章 /// 算法的残酷与幽灵工作的隐藏成本 ///
冷漠的设计与意外后果
企业的经营成本
隐藏的疼痛量表
没有完美的老板，代码也一样
第四章 /// 努力工作（不只）为钱  ///
选择或别无选择
职业晋升前景模糊
工作将更像读书俱乐部
把工作融入而非塞进生活
并非只有阳光和玫瑰
————————————————
PART 3 [ 对抗机器人 ]
第五章 /// 陌生人的善意与协作的力量 ///
仍然存在的社交需求
协作减少交易成本
协作完成工作
重建工作中的社交
协作的成效
茶水间 2.0
第六章 /// 双重底线  ///
软件，为您效劳！
经过设计的双重底线
运营双重底线的案例
良好意图和向善设计还不够
公地悲剧
结论 /// 接下来的任务 ///
建设中的幽灵工作
幽灵工作的历史教训
未来我们可以做什么
社会变革的技术解决方案
需要专业技术的社会解决方案
————————————————
致谢
参考文献
方法附录
注释