如何与重要人物社交

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白宫是全世界最有权力的办公场所之一，白宫社交秘书则是世界上最优雅体面的职业之一。他们要与身份尊贵的各国政要和各界名流打交道，组织各种大型的正式活动。 本书的两位作者就是白宫曾经的两任社交秘书，他们通过分享紧张惊险的工作经历和有趣、温暖、机智的故事，来传授应对重要人物和重要场合的12个社交技巧。 这12个社交技巧包括自信、幽默感和人格魅力、一致性、聆听、冷静、圆融、诚实、忠诚、勇于承认错误、微笑、网络社交礼仪、注重细节。这些技巧可以帮助你在重要的社交场合深化关系、化解危机、高效合作。

推荐序　我们总有能力为他人带去阳光／劳拉·布什
引言　白宫社交秘书：身在其位，必承其重
01　自信：培养冷静的心态，唤起他人的信任
保持积极的心态
做好万全准备
带给他人信心
把握平衡：要自信，不要傲慢
02　幽默感和人格魅力：化解尴尬时刻，更好地与人沟通
学会运用幽默感
找到正确的开玩笑对象
找准开玩笑的时机
试着利用幽默感说服他人
人格魅力可以让你更讨人喜欢
人格魅力可以让你更好地与人沟通
03　一致性：赢得专业成功，建立个人信誉
固定流程
果断抉择
未雨绸缪
有始有终
04　聆听：表达尊重与信任，建立牢固关系
仔细聆听
建立共情
珍惜沉默
读懂潜台词
小心处理敏感话题
保持心态开放
05　冷静：掌控情境和秩序，赢取对方的信任和支持
保持镇定
避免戏剧化
找到共识
保持全局观
06　圆融：巧妙处理冲突，巩固人际关系
直面问题
建立边界
控制回应
07　诚实：往往是解决问题的最佳方式
从一开始就坦白一切
分清真相会带来帮助还是伤害
用长远的目光看待问题
08　忠诚：巩固人际关系，强化团队合作
保守秘密
成为坚强后盾
构建双向忠诚
顾客忠诚度
忠于人、忠于事业
09　勇于承认错误：展现责任心，再次证明自己
给自己失败的空间
真诚而及时地道歉
做出补偿
及时放手
10　微笑：对付难以相处之人的绝对法宝
无视
寻找幽默
掌控事情的走向
控制情感投入
当情况需要时果断发声
11　网络社交礼仪：在智能世界中保持高效沟通的必要技能
与手机相关的礼仪
与电子邮件相关的礼仪
消息和潜台词
社交媒体形象管理
学会掌控自己
12　细节：合作成败的决定因素，人际关系的黏合剂
确立日常流程
记住别人的名字
让聚会更特别
通过书写感谢信来道谢
传递善意
关注后勤工作者
结语　保持开放的心态，善待他人