如何與重要人物社交

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白宮是全世界最有權力的辦公場所之一，白宮社交秘書則是世界上最優雅體面的職業之一。他們要與身份尊貴的各國政要和各界名流打交道，組織各種大型的正式活動。 本書的兩位作者就是白宮曾經的兩任社交秘書，他們通過分享緊張驚險的工作經歷和有趣、溫暖、機智的故事，來傳授應對重要人物和重要場合的12個社交技巧。 這12個社交技巧包括自信、幽默感和人格魅力、一致性、聆聽、冷靜、圓融、誠實、忠誠、勇於承認錯誤、微笑、網絡社交禮儀、注重細節。這些技巧可以幫助你在重要的社交場合深化關係、化解危機、高效合作。

推薦序　我們總有能力為他人帶去陽光／勞拉·布什
引言　白宮社交秘書：身在其位，必承其重
01　自信：培養冷靜的心態，喚起他人的信任
保持積極的心態
做好萬全準備
帶給他人信心
把握平衡：要自信，不要傲慢
02　幽默感和人格魅力：化解尷尬時刻，更好地與人溝通
學會運用幽默感
找到正確的開玩笑對象
找準開玩笑的時機
試著利用幽默感說服他人
人格魅力可以讓你更討人喜歡
人格魅力可以讓你更好地與人溝通
03　一致性：贏得專業成功，建立個人信譽
固定流程
果斷抉擇
未雨綢繆
有始有終
04　聆聽：表達尊重與信任，建立牢固關係
仔細聆聽
建立共情
珍惜沉默
讀懂潛臺詞
小心處理敏感話題
保持心態開放
05　冷靜：掌控情境和秩序，贏取對方的信任和支持
保持鎮定
避免戲劇化
找到共識
保持全局觀
06　圓融：巧妙處理衝突，鞏固人際關係
直面問題
建立邊界
控制回應
07　誠實：往往是解決問題的最佳方式
從一開始就坦白一切
分清真相會帶來幫助還是傷害
用長遠的目光看待問題
08　忠誠：鞏固人際關係，強化團隊合作
保守秘密
成為堅強後盾
構建雙向忠誠
顧客忠誠度
忠於人、忠於事業
09　勇於承認錯誤：展現責任心，再次證明自己
給自己失敗的空間
真誠而及時地道歉
做出補償
及時放手
10　微笑：對付難以相處之人的絕對法寶
無視
尋找幽默
掌控事情的走向
控制情感投入
當情況需要時果斷髮聲
11　網絡社交禮儀：在智能世界中保持高效溝通的必要技能
與手機相關的禮儀
與電子郵件相關的禮儀
消息和潛臺詞
社交媒體形象管理
學會掌控自己
12　細節：合作成敗的決定因素，人際關係的黏合劑
確立日常流程
記住別人的名字
讓聚會更特別
通過書寫感謝信來道謝
傳遞善意
關注後勤工作者
結語　保持開放的心態，善待他人