認識商業（原書第12版）

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租房、買菜、追番、網紅店打卡……商業充斥著生活的每個角落但是，你真的瞭解商業嗎？ 當你對博主推薦的產品蠢蠢欲動時，其營銷套路是什麼？當你在求職App收到HR的消息時，企業的人力資源系統如何運行？當你在網上自嘲“韭菜”時，金融體系的生存法則是什麼？當你年初申請退稅時，背後的財務邏輯怎麼理解？ 《認識商業》幫助你從專業角度掌握商業世界中的運行法則。它是一本名副其實的“商業百科全書”，內容覆蓋商學院全部學科，將600多個商業概念融入日常案例，幫助讀者看透複雜世界的機會與陷阱，塑造商業觀。 出版30多年來，《認識商業》受到全球數百所高校認可，銷量近400萬冊。第12版中譯本有以下特點：增加英國脫歐、零工經濟、產品即服務、職場霸凌等24個新話題，緊跟商業熱點；圖文並茂，每個知識點都配有專欄案例，每章章末都附有深度思考題；保留英文原版的課外練習、實踐任務和求職技巧等內容。

讚譽
推薦序
前言
第一部分　商業趨勢：在多元化與全球化背景下培育企業 / 1
第1 章　動態商業環境中的冒險與獲利 / 2
本章人物 / 3
商業與財富積累 / 4
企業家之於財富創造的重要性 / 8
商業環境 / 10
美國商業的演進 / 19
本章小結 / 23
批判性思考 / 25
本章案例 / 25
第2 章　瞭解經濟學及其對商業的影響 / 28
本章人物 / 29
經濟環境對企業的影響 / 30
瞭解自由市場資本主義 / 34
混合經濟的趨勢 / 41
瞭解美國的經濟體系 / 42
本章小結 / 49
批判性思考 / 51
本章案例 / 51
第3 章　在全球市場開展業務 / 53
本章人物 / 54
充滿活力的全球市場 / 55
為什麼要與其他國家做生意 / 56
參與全球貿易 / 57
進入全球市場的策略 / 61
影響全球貿易的因素 / 68
貿易保護主義 / 73
全球貿易的未來 / 78
本章小結 / 81
批判性思考 / 83
本章案例 / 83
第4 章　嚴苛的道德和社會行為 / 86
本章人物 / 87
道德準則不僅僅關乎合法性 / 89
道德行為始於你我 / 91
秉承道德準則，以負責任的態度管理企業 / 93
確立公司的道德標準 / 93
企業社會責任 / 96
國際道德規範和社會責任 / 105
本章小結 / 108
批判性思考 / 109
本章案例 / 109
第二部分　企業所有權：創辦小企業 / 111
第5 章　如何創建企業 / 112
本章人物 / 113
企業所有權的基本形式 / 115
獨資企業 / 116
合夥企業 / 118
公司制企業 / 122
公司擴張：兼併和收購 / 130
特許經營 / 132
合作社 / 140
哪種所有權形式適合你 / 141
本章小結 / 141
批判性思考 / 144
本章案例 / 144
第6 章　企業家精神和創建小企業 / 146
本章人物 / 147
企業家創造就業機會的能力 / 148
人們為什麼要接受創業的挑戰 / 151
創業團隊 / 154
開始創建小企業 / 160
瞭解小企業的運作 / 164
管理小企業 / 166
進入全球市場：小企業的前景 / 175
本章小結 / 177
批判性思考 / 179
本章案例 / 179
第三部分　企業管理：授權員工 滿足客戶 / 181
第7 章　管理和領導 / 182
本章人物 / 183
管理者的角色正在演變 / 184
管理的四種職能 / 185
規劃與決策 / 187
組織：創建統一的系統 / 192
領導：提出一以貫之的願景和價值觀 / 196
控制：確保行得通 / 201
本章小結 / 203
批判性思考 / 205
本章案例 / 205
第8 章　構建組織，應對挑戰 / 207
本章人物 / 208
為成功做籌劃 / 209
組織的變革 / 211
在組織建構中要做的決策 / 216
組織模式 / 221
管理企業之間的互動 / 226
適應變化 / 228
本章小結 / 232
批判性思考 / 234
本章案例 / 234
第9 章　生產與運營管理 / 236
本章人物 / 237
製造業和服務業概況 / 238
從生產管理到運營管理 / 241
生產流程 / 242
運營管理規劃 / 248
控制程序：計劃評審技術與甘特圖 / 257
為未來做準備 / 259
本章小結 / 259
批判性思考 / 262
本章案例 / 262
第四部分　人力資源管理：激勵員工生產優質產品和提供優質服務 / 265
第10 章　員工激勵 / 266
本章人物 / 267
激勵的價值 / 269
激勵和馬斯洛的需求層次理論 / 272
赫茨伯格的激勵因素 / 274
麥格雷戈的X 理論和Y 理論 / 276
目標設定理論與目標管理 / 279
滿足員工期望：期望理論 / 281
公平對待員工：公平理論 / 282
將理論付諸實踐 / 282
個性化的激勵 / 287
本章小結 / 292
批判性思考 / 295
本章案例 / 296
第11 章　人力資源管理：找到並留住出色的員工 / 298
本章人物 / 299
從事與人有關的工作只是開始 / 300
影響人力資源管理的法律 / 303
確定企業的人力資源需求 / 307
招聘多元化的員工 / 308
甄選高效的員工 / 311
培訓和發展員工以獲得最佳績效 / 315
實施員工績效評估以獲得最佳結果 / 319
支付員工薪酬：吸引並留住最優秀的員工 / 320
安排員工的工作時間以滿足組織和員工的需求 / 325
員工的晉升、調動和離職 / 328
本章小結 / 330
批判性思考 / 332
本章案例 / 333
第12 章　處理管理層與員工的關係問題 / 335
本章人物 / 336
管理層與員工的關係問題 / 337
工會的歷史和現狀 / 338
勞資衝突中的策略 / 346
有爭議的員工與管理層關係問題 / 350
本章小結 / 359
批判性思考 / 361
本章案例 / 361
第五部分　市場營銷：制定與實施以客戶為導向的營銷方案 / 363
第13 章　市場營銷：幫助買方購買 / 364
本章人物 / 365
什麼是營銷 / 366
營銷組合 / 371
為營銷人員提供信息 / 375
營銷環境 / 378
兩個不同的市場：消費者市場和企業市場 / 381
消費者市場 / 382
企業市場 / 387
你在營銷領域的前景 / 388
本章小結 / 388
批判性思考 / 390
本章案例 / 391
第14 章　商品與服務的開發及定價 / 393
本章人物 / 394
產品開發與產品整體概念 / 396
產品差異化 / 401
包裝改變產品 / 403
品牌創建和品牌資產 / 406
新產品的開發過程 / 410
產品生命週期 / 414
有競爭力的價格 / 416
非價格競爭 / 420
本章小結 / 421
批判性思考 / 423
本章案例 / 423
第15 章　產品分銷 / 425
本章人物 / 426
營銷中介的興起 / 428
中介創造的效用 / 433
批發商中介 / 436
在線零售和其他非實體店零售 / 439
建立渠道系統的合作 / 443
物流：把產品高效地送到消費者手中 / 446
這對你的職業生涯意味著什麼 / 452
本章小結 / 452
批判性思考 / 454
本章案例 / 455
第16 章　開展有效的促銷活動 / 457
本章人物 / 458
促銷和促銷組合 / 460
廣告：告知、說服和提醒 / 460
人員推銷：關注個人 / 469
公共關係：建立關係 / 472
銷售促進：刺激買方購買 / 474
口碑促銷和其他促銷工具 / 476
管理促銷組合：整合各種媒介手段 / 478
本章小結 / 481
批判性思考 / 483
本章案例 / 483
第六部分　財務資源管理 / 485
第17 章　瞭解會計和財務信息 / 486
本章人物 / 487
會計信息的作用 / 488
會計循環 / 490
認識主要的財務報表 / 492
使用比率分析財務績效 / 505
會計學科 / 509
本章小結 / 514
批判性思考 / 516
本章案例 / 516
第18 章　財務管理 / 5 18
本章人物 / 519
財務和財務管理者的角色 / 521
財務規劃 / 524
運營資金的必要性 / 528
獲得短期融資 / 531
獲得長期融資 / 536
本章小結 / 543
批判性思考 / 544
本章案例 / 545
第19 章　利用證券市場的融資與投資機會 / 547
本章人物 / 548
證券市場的功能 / 549
證券交易所 / 551
企業如何通過發行股票籌集資金 / 555
企業如何通過發行債券籌集資金 / 557
投資者如何購買證券 / 560
股票投資 / 564
債券投資 / 567
共同基金和交易型開放式指數基金的投資 / 568
瞭解股市指標 / 571
本章小結 / 575
批判性思考 / 578
本章案例 / 578
第20 章　貨幣、金融機構和美聯儲 / 580
本章人物 / 581
為什麼貨幣很重要 / 582
控制貨幣供應量 / 587
銀行業的歷史和美聯儲的必要性 / 592
美國銀行體系 / 593
銀行業危機以及政府如何保護你的資金 / 597
利用科技提高銀行業務的效率 / 599
國際銀行及銀行服務 / 602
本章小結 / 604
批判性思考 / 607
本章案例 / 607
譯者後記 / 609
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