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《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》提供了十分有用的技巧，它重新定义我们在家庭中和工作场所彼此的关联互动。当《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》变成所有人的必读本时，生产力必然会惊人地提高。 海报：
赞誉 前言 序致读者 引言何谓关键冲突/ 第一部分自我分析 关键冲突之前的准备/ 第1章明确选择 关键冲突的目标和意义/ 第2章梳理头绪 如何在冲突之前保持理智/ 第二部分安全应对 关键冲突时如何行动/ 第3章问题描述 如何准备关键冲突/ 第4章制造动机 如何帮助对方付诸行动/ 第5章简化问题 如何更轻松地让对方信守承诺/ 第6章灵活关注 如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗/ 第三部分展开行动 关键冲突之后的行为/ 第7章制订计划 如何让对方做出承诺并付诸行动/ 第8章综合应用 如何解决超级棘手的复杂问题/ 第9章实战宝典 如何应对各种问题/ 附录A关键冲突应对技能自测表/ 附录B六种影响力诊断问题表/ 附录C当进展顺利时/ 附录D阅读小组讨论问题/ 致谢/ 注释/ VitalSmarts公司介绍/ 作者介绍/
《掌控谈话：解决问题的关键技能》
国际危机谈判专家、谈判领域少有的“特种兵”克里斯·沃斯全面总结了20余年的实战经验。他将从生死一线的实际案例中总结出的谈话技巧和策略倾囊相授：从战胜哈佛大学教授的10条谈话技巧，到浓缩到1页纸的精华版谈话清单，都在这本书中。 学会这些策略和技巧，你可以掌握谈话的主动权。本书实现了从实践到理论再到实践...
查看详情 →《有效沟通(第2版)》
还在为职场沟通不畅而焦虑吗？面对领导、同事、下属，你是否常常感到力不从心，甚至陷入尴尬的误区？别再让沟通成为你事业发展的绊脚石！ 《有效沟通（第2版）》将彻底颠覆你对沟通的认知。在瞬息万变的现代组织中，高效沟通不再是锦上添花，而是激发团队潜能、驱动组织前行的核心引擎！然而，人人都想有效沟通，却鲜有...
查看详情 →《学会闲聊》
你是否也曾身陷尴尬的社交泥沼？初次见面，面对陌生人无话可说，场面一度冷如冰点；朋友聚会，你像个局外人，眼看气氛热烈却插不上话，被冠以“话题终结者”的称号；甚至面对厌恶的闲聊，也只能硬着头皮，不知如何巧妙脱身……这些，都是“无效尬聊”的苦果。 是时候告别这些社交困境了！本书将为你揭示打破僵局、开启轻...
查看详情 →《真希望我父母读过这本书：你的孩子也会庆幸你读过》
父母与孩子之间的关系，对孩子一生有着深远的影响。然而，在很多家庭中，这种关系经常出问题，令人痛苦，甚至很难再回归正常。 这是一个从业20年的资深心理治疗师的畅销儿童心理学巨著，在英国掀起巨大轰动，全英家长热烈讨论，甚至没有孩子的人都迫不及待地买来，用于改善自己的人际关系。 这到底是一本什么样的书呢？...
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