恰到好处的帮助

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在第1章中，作者总结分析了多种助人的方式来论证这一概念的广博性和深刻性。第2章重点展现了语言如何形象地反映出人际关系的经济性及戏剧性，这可帮助我们认清人类关系的一些基础要素。在第3章中，作者将上述概念运用到帮助关系上，同时进一步指出所有人际关系在建立的初始阶段都是不平衡且模糊不清的。第4章阐述了三种不同的帮助角色，同时指出了建立帮助关系都应该从过程咨询开始。如何以谦逊的问讯方式建立帮助关系则是作者在第5章中集中论述的要点，第6章给出了这方面的详细案例。第7、8章中重点讲述了帮助关系是如何给团队建设、领导力以及组织变革带来相关益处的。第9章对重要的概念进行了总结，同时为潜在助人者介绍了必要的技巧。

目　　录
推荐序（杨斌）
译者序（李艳）
序言
第1章　何为帮助：有效的帮助与无效的帮助  /001
帮助的多重含义｜005
“日常的帮助”和“专业的帮助”｜009
助人是一个社交过程｜011
第2章　人际关系的本质：帮助的经济性和戏剧性  /013
社交经济：维护社交秩序｜017
亲密关系和信任｜020
社交剧场｜025
结论和启示｜033
第3章　帮助关系中的社交不平等性及角色模糊性  /035
寻求帮助意味着“处于下风”｜037
被求助者“自恃高明”｜039
受助者的五大陷阱｜042
助人者的六大陷阱｜047
建立帮助关系的意义｜054
总结｜056
第4章　帮助过程中的三种角色：助人的剧场效应  /057
助人者在初期不知道的五个问题｜058
受助者在初期不知道的五个问题｜060
选择角色｜063
总结和结论｜075
第5章　建立和维护帮助关系的钥匙：谦逊的问讯  /077
问讯的方式｜080
单纯式问讯｜081
诊断式问讯｜084
设问式问讯｜088
转换式问讯｜090
各问讯方式适用的场景｜090
选择建设性时机｜093
把握与情境相符的分寸｜094
总结和结论｜097
第6章　问讯过程的应用  /099
案例6-1　日常生活中的一对一帮助｜100
案例6-2　一个平常的提问的意外效果｜104
案例6-3　转换至设问式问讯｜105
案例6-4　帮助同事成为一个更好的助人者｜107
案例6-5　出院时毫无意义的帮助｜114
案例6-6　长期照顾关系中不间断的帮助行为｜115
总结｜120
第7章　团队合作是持久的互助行为  /121
如何达成团队合作｜124
任务中的突发事件决定互助的类型｜130
任务对相互协作的要求｜132
给予反馈是最基本的帮助行为｜134
不能面对面沟通的团队｜141
总结｜144
第8章　帮助领导者和组织  /147
谁是受助者｜148
组织文化与领导力｜150
接受帮助是领导力的体现｜151
组织变革中的助人者｜158
组织咨询中的助人者｜161
总结和结论｜162
第9章　帮助与受助的原则和技巧  /165
做好帮助他人的准备｜166
做好接受帮助的准备｜167
结语｜179
致谢  /180
参考文献  /181
赞誉  /183