恰到好處的幫助

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在第1章中，作者總結分析了多種助人的方式來論證這一概念的廣博性和深刻性。第2章重點展現了語言如何形象地反映出人際關係的經濟性及戲劇性，這可幫助我們認清人類關係的一些基礎要素。在第3章中，作者將上述概念運用到幫助關係上，同時進一步指出所有人際關係在建立的初始階段都是不平衡且模糊不清的。第4章闡述了三種不同的幫助角色，同時指出了建立幫助關係都應該從過程諮詢開始。如何以謙遜的問訊方式建立幫助關係則是作者在第5章中集中論述的要點，第6章給出了這方面的詳細案例。第7、8章中重點講述了幫助關係是如何給團隊建設、領導力以及組織變革帶來相關益處的。第9章對重要的概念進行了總結，同時為潛在助人者介紹了必要的技巧。

目　　錄
推薦序（楊斌）
譯者序（李豔）
序言
第1章　何為幫助：有效的幫助與無效的幫助  /001
幫助的多重含義｜005
“日常的幫助”和“專業的幫助”｜009
助人是一個社交過程｜011
第2章　人際關係的本質：幫助的經濟性和戲劇性  /013
社交經濟：維護社交秩序｜017
親密關係和信任｜020
社交劇場｜025
結論和啟示｜033
第3章　幫助關係中的社交不平等性及角色模糊性  /035
尋求幫助意味著“處於下風”｜037
被求助者“自恃高明”｜039
受助者的五大陷阱｜042
助人者的六大陷阱｜047
建立幫助關係的意義｜054
總結｜056
第4章　幫助過程中的三種角色：助人的劇場效應  /057
助人者在初期不知道的五個問題｜058
受助者在初期不知道的五個問題｜060
選擇角色｜063
總結和結論｜075
第5章　建立和維護幫助關係的鑰匙：謙遜的問訊  /077
問訊的方式｜080
單純式問訊｜081
診斷式問訊｜084
設問式問訊｜088
轉換式問訊｜090
各問訊方式適用的場景｜090
選擇建設性時機｜093
把握與情境相符的分寸｜094
總結和結論｜097
第6章　問訊過程的應用  /099
案例6-1　日常生活中的一對一幫助｜100
案例6-2　一個平常的提問的意外效果｜104
案例6-3　轉換至設問式問訊｜105
案例6-4　幫助同事成為一個更好的助人者｜107
案例6-5　出院時毫無意義的幫助｜114
案例6-6　長期照顧關係中不間斷的幫助行為｜115
總結｜120
第7章　團隊合作是持久的互助行為  /121
如何達成團隊合作｜124
任務中的突發事件決定互助的類型｜130
任務對相互協作的要求｜132
給予反饋是最基本的幫助行為｜134
不能面對面溝通的團隊｜141
總結｜144
第8章　幫助領導者和組織  /147
誰是受助者｜148
組織文化與領導力｜150
接受幫助是領導力的體現｜151
組織變革中的助人者｜158
組織諮詢中的助人者｜161
總結和結論｜162
第9章　幫助與受助的原則和技巧  /165
做好幫助他人的準備｜166
做好接受幫助的準備｜167
結語｜179
致謝  /180
參考文獻  /181
讚譽  /183