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掌握解决复杂问题并推销解决方案的方法对于个人和组织的成功至关重要，而我们在日常学习和工作中从未接受过相关教育。 在本书中，经验丰富的问题解决高手伯纳德·加雷特、科里·菲尔普斯和奥利维耶·西博尼提出了一整套严谨且实用的问题解决方法论，也就是问题解决4S法，可以帮助读者从问题陈述、问题建构、问题推销及解决方案推销四个完整步骤，逐步深入问题的核心，学会破解任何富有挑战性的商业问题。掌握这一套方法论，任何人都可以成为问题解决高手！ 本书由三位拥有数十年复杂商业问题解决、教学和研究经验的行业专家写成，书中使用了大量的现实商业案例阐述问题解决4S法的原理和应用。对于任何一位想要通过解决问题创造商业价值的人来说，都是一本不可或缺的重要“指南”。
前言 像高手一样解决问题 引言 你必须具备的超级技能 第一部分 问题解决的5大陷阱 第1章 问题解决的5大陷阱 第二部分 问题解决4S法 第2章 问题解决4S法 第3章 问题陈述：TOSCA框架 第4章 问题建构：假设金字塔和问题树 第5章 问题建构：分析框架 第6章 问题求解：八度分析法 第7章 问题求解：设计思维的5个阶段 1 第8章 问题求解：设计思维的5个阶段 2 第9章 解决方案推销：金字塔原理 第10章 解决方案推销：高质量的报告幻灯片 第三部分 4S法应用实践 第11章 4S法应用实践 结语 成为问题解决行家 致谢 注释
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