彼得 S.潘迪（Peter S. Pande）

在整個企業流程中，六西格瑪是指每百萬次機會中有多少缺陷或失誤，包括產品本身以及產品生產的流程、運輸、系統故障、不可抗力等。六西格瑪管理要求企業在整個流程每百萬次機會中的缺陷少於3.4次。 麥肯錫公司的調查研究表明，如果一個3西格瑪企業組織其所有資源改進過程，大約每年可以提高一個西格瑪水平，即每年可以...