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全球暢銷百萬冊，霸榜亞馬遜顧問品類17年，專業服務管理大師大衛·梅斯特代表作。開啟信任之旅，成為客戶心中無可取代的專家！吳曉波、江南春領銜推薦，領軍專業機構普華永道、德勤、奧美、金杜、Fesco等聯合推薦
前言 如何使用本書 第一部分 信任的含義 第1章 全書概覽 第2章 何為“被信任的專業顧問” 第3章 贏得信任 第4章 如何提出建議 第5章 建立關係的浪漫法則 第6章 心態的重要性 第7章 是真誠還是伎倆 第二部分 構建信任的框架 第8章 信任等式 第9章 信任關係的建立 第10章 贏得客戶委託 第11章 傾聽的藝術 第12章 界定問題 第13章 構想另外一種情景 第14章 履行承諾 第三部分 踐行信任關係 第15章 踐行信任關係難在何處 第16章 定義不同類型的客戶 第17章 科倫坡中尉的秘密武器 第18章 運用信任關係贏得客戶 第19章 通過現有合作關係建立信任 第20章 在合作關係之外持續贏得信任 第21章 交叉銷售 第22章 贏取信任的速效清單 附錄 清單彙總 致謝 參考文獻
《硅谷鋼鐵俠：埃隆·馬斯克的冒險人生》
◎全球首部埃隆•馬斯克授權著作！瞭解埃隆•馬斯克最全面、最真實、最經典讀本 ◎創業者必讀。首次披露馬斯克如何建立和運營PayPal、特斯拉、Space X、Solar City等公司的細節。 ◎創新者必讀。關於科技、夢想、創業、工作、團隊、人生。馬斯克首次公開創新的秘密。 ◎故事迷必讀。硅谷最優秀科...
查看詳情 →《富甲美國（沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓自傳）》
1962年，山姆·沃爾頓向親人借錢建立了第一家沃爾瑪零售店；如今，沃爾瑪成為了“《財富》世界500強”排名第一的公司。依靠沃爾頓獨到的經營哲學，沃爾瑪年營業額超過5000億美元，超越了電信、能源、金融行業的巨頭，成為人類歷史上最龐大、最有權力的企業。沃爾瑪的成功，使沃爾頓家族的總資產超過1600億美...
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運營是什麼？怎樣做運營？產品和運營是什麼關係？我是否適合從事互聯網運營？為什麼我做的運營活動收效甚微？ 在互聯網大熱的今天，互聯網運營成為一個越來越重要的崗位，事關網站、產品的發展與存亡。很多年輕人帶著對互聯網的熱情投身到這個行業，卻發現自己對這個行業所知甚少，對互聯網運營更加陌生，甚至有一些有志於...
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