拉通：華為十倍增效千倍增長的橫向邏輯

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怎樣加快項目或訂單的獲取和交付，實現高效增長？ 怎樣提高部門之間、員工之間的協作效率或人效？ 怎樣判斷並從根本上提升企業經營管理的真實水平？ 怎樣達到高性價比數字化轉型的必備條件？ 對於這四個難題，華為1992～2019年增效十倍並增長八千餘倍的真實歷程從橫向上給出了答案：拉通。 從推到拉有16個優勢。拉通符合物理學原理，吸收了精益、敏捷、瓶頸約束等思想的精華並規避了不足，蘊含哲學思想，是加快項目或訂單獲取和交付、提升協作效率或人效、高效增長、高性價比數字化轉型繞不開的底層邏輯。 “十倍增效增長”三部曲或許是國內首套從戰略、組織、流程與IT的底層邏輯上系統地闡述增效、增長的叢書，《拉通》是其中之一，還原了華為這段在全球企業史上已經凝固的珍貴歷史；分九級建立了一整套評判經營管理真實水平的標準，幫助企業對號入座並牽引後續變革；可複製的“五通”方法論已助力多家企業拉通了內部的核心流程、全流程乃至部分產業鏈，顯著提升協作效率，使企業高效增長、有持久競爭力。 《拉通》邏輯嚴密，乾貨滿滿，案例翔實，創新性和實操性強，值得真正想提升協作效率、高效增長的企業家和管理者閱讀，人手一本集體研討的效果會更好。

目　錄
推薦序一　拉通：高效協作、高效增長難以繞開的底層邏輯
推薦序二　數智化和VUCA時代管理理論創新的重要探索
推薦序三　拉通：運營邏輯的一次哲學性升級
前　言　暢通才有生命力
引　言　十倍增效千倍增長的珍貴史料和寶貴經驗
第1章　從推到拉，革命性的飛躍1
什麼是推2
我們被推包圍著3
1.在生產現場更能直觀感受推3
2.計劃裡的推5
3.研發裡的推5
4.銷售和渠道里的推6
5.供應裡的推7
6.售後服務裡的推8
7.辦公事務裡的推8
為什麼那麼多人喜歡推9
1.簡單省事9
2.利益驅動9
3.對管理水平和自制力的要求都低9
推有先天缺陷10
1.推式系統前後兩個環節缺乏有效的信息傳遞10
2.推會導致信息流和物流不同步10
3.推式系統週期不變的假設不符合現實10
4.推會導致批量增大11
拉應運而生13
1.時代呼喚拉13
2.拉的定義14
3.拉的產生歷史14
從推到拉，質的飛躍20
1.推的先天缺陷，拉沒有20
2.推被喜歡的因素，拉也有23
3.從推到拉，更省力省心、更高效精幹23
第2章　拉的16個優勢30
質量32
批量減小，使質量提升32
等待36
批量減小，使等待時間變短36
週期及其波動37
1.批量減小，使週期縮短且波動變小37
2.等待時間變短，使週期縮短且波動變小37
技能種類38
批量減小，使技能種類增多38
延遲決策的餘地38
週期越短或波動越小，延遲決策餘地越大38
柔性39
1.拉，使柔性增強39
2.延遲決策餘地變大，使柔性增強40
3.技能種類增多，使柔性增強40
4.週期縮短或波動變小，使柔性增強41
庫存41
1.質量好，使庫存減少41
2.週期縮短或波動變小，使庫存減少42
3.柔性增強，使庫存減少42
人效43
1.等待時間縮短，使人效提高43
2.柔性增強，使人效提高43
佔地44
1.庫存減少，使佔地變小44
2.質量提升，使佔地變小44
安全44
質量提升，更加安全44
成本45
1.庫存減少，使成本降低45
2.質量提升，使成本降低45
3.佔地變小，使成本降低46
4.人效提升，使成本降低46
5.管理難度減小，使成本降低46
6.安全水平提高，使成本降低46
管理難度47
?1.拉，使管理難度減小47
2.柔性增強，使管理難度減小47
3.庫存減少，使管理難度減小47
版本迭代速度48
1.週期變短或波動減小，使版本迭代加快48
2.柔性增強，使版本迭代加快48
客戶體驗與滿意度48
1.質量提升，使客戶體驗與滿意度提升48
2.週期縮短或波動減小，使客戶體驗與滿意度提升48
3.版本迭代快，使客戶體驗與滿意度提升49
4.成本降低，使客戶體驗與滿意度提升49
5.柔性提升，使客戶體驗與滿意度提升50
利潤50
1.成本降低，使利潤增多50
2.質量提升，使利潤增多50
士氣51
1.質量提升，使士氣提升51
2.技能種類增多，使士氣提升51
3.管理難度減小，使士氣提升51
4.安全水平提高，使士氣提升52
5.成本降低，使士氣提升52
第3章　實現拉通的“五通”方法論53
悟通54
1.何為悟通54
2.為何悟通55
3.如何悟通56
打通58
1.何為打通58
2.為何打通58
3.如何打通62
穿通63
1.何為穿通63
2.為何穿通64
3.如何穿通66
彈通71
1.何為彈通71
2.為何彈通72
3.如何彈通72
拉通73
1.何為拉通73
2.為何拉通74
3.如何拉通74
第4章　通的水平反映經營管理的真實水平，
你在九級的哪一級78
通的水平分九級，你在哪一級79
1.走通（小彎路）79
2.悟通（思想路）81
3.打通（除障路）81
4.穿通（逐一通行路）82
5.貫通（全通路）82
6.段拉通（單段流程路暢通）83
7.內拉通（企業內部路暢通）84
8.鏈拉通（供應鏈上路暢通）84
9.推拉通（追求增長路暢通）84
怎樣衡量通的水平94
1.從宏觀衡量通的水平94
2.從微觀衡量通的水平96
通的九級水平之間的核心區別96
1.每級水平的躍升97
2.從主動與被動、自然和人為的視角，
理解通的階段和水平99
3.從主觀與客觀的視角，理解通的階段和水平99
4.從科學與藝術視角，理解通的階段和水平100
5.從循環視角，理解通的階段和水平100
6.從阻力視角，反向理解通的階段和水平101
7.用路和車的比喻，理解通的階段和水平102
通的水平反映真實的經營管理水平104
第5章　拉通是高效數字化轉型和建設中臺的前提107
數字化轉型的外部要求決定了必須拉通111
1.以客戶為中心並面向用戶，就是以價值拉動111
2.迅速響應快速多變的市場需求需要拉112
3.體驗經濟，需要拉通來支撐113
4.從大規模生產到大規模定製，是從推到拉114
5.從“中央集權”到“一線決策分權”，
也是從推到拉114
數字化轉型的內部目標決定了必須拉通115
數字化轉型的本質決定了必須拉通115
1.數字化並沒有改變通過業務創造價值的本質115
2.拉通業務流能創造價值，沒有數字化也能進行118
3.數據流也需要拉通119
數字化轉型的前提決定了必須提前拉通121
1.數字化有固化作用，先要通過拉通優化121
2.即使是數字化產生的新流程，仍要拉通121
中國企業的歷史欠賬，要求補上拉通這一課122
建設中臺也需要拉通122
1.中臺的核心是服務複用123
2.調用服務本身就是按需拉動，需要拉通128
第6章　案例：華為怎樣通過拉通實現
十倍增效千倍增長131
走通（1987年和1992～1995年）132
1.為活下去，成立之初迷茫摸索133
2.為活下去，代理交換機133
3.為活下去，及時交貨和維修，買部件組裝134
4.為活下去，掌控產品，啟動研發，
不做先烈做先驅135
5.為活下去，捨棄利潤、借貸研發，
產品從過時到領先136
悟通（1996～1998年）142
1.為客戶服務是華為存在的唯一理由143
2.價值由客戶決定，成就客戶就是成就自己145
3.滿足客戶需求的速度，不要慢也不要快151
4.創造價值需要硬功夫、硬貢獻，拉通使價值更大151
打通（1999～2003年）155
1.改變從心開始，緊緊圍繞為客戶創造價值155
2.系統規劃，瓶頸優先156
3.打破部門牆159
4.連通孤島和其他需要連通的環節165
5.打散、優化、重組各環節的工作166
穿通（2003～2004年）172
1.華為費用報銷流程穿通案例173
2.華為合同管理流程穿通案例176
彈通（2004～2007年）178
拉通（2007年至今）181
1.段拉通182
2.內拉通190
3.鏈拉通200
4.推拉通201
5.華為拉通總結：美中也有不足，
人效仍有倍增潛力201
第7章　拉通是對精益、敏捷、約束理論和
流程再造的集成創新202
拉通和精益對比204
1.拉通借鑑、涵蓋了精益的優勢204
2.無拉通，不精益207
3.拉通克服了精益只適合於穩定環境的劣勢208
4.精益屬於穩定業務的拉通209
拉通和敏捷對比209
1.敏捷的產生和優勢209
2.無拉通，不敏捷212
3.拉通克服了敏捷在適用範圍、管控、
質量、成本等方面的缺陷216
4.敏捷屬於不穩定環境中小範圍的快速拉通220
拉通和TOC對比220
1.拉通可以兼容和發揮TOC的所有優勢220
2.拉通克服了TOC在管理基礎、成本、
適用範圍等方面的缺陷224
3. TOC屬於在不穩定環境中不具備
拉通能力時想實現的“推拉通”224
拉通是對各種主流運營管理理論的集成創新225
第8章　拉通蘊含了哲學思想，更契合
中國文化與現實226
拉通中蘊含了哲學思想227
1.對立統一228
2.質量互變231
3.否定之否定，螺旋式上升231
拉通反映了華為哲學的核心：
開放、妥協、灰度232
1.開放：拉通是兼容幷包的開放式系統233
2.妥協：使影響拉通的各種要素和諧的過程233
3.灰度：使影響拉通的各種要素和諧的結果234
“拉”“通”更契合中國文化和現實234
1.仁：關愛他人，攜手並進235
2.義：雪中送炭，拉人一把236
3.禮：尊重客戶，遵守規則238
4.智：通明是非，知己知人238
5.信：堅定信念，誠實守信238
6.中：恰合其時，恰如其分239
7.和：協調分歧，和諧通泰239
致　　謝243
參考文獻247