信任的速度

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《信任的速度》是本可讀性很強的書裡，史蒂芬·M·R·柯維為我們展示了信任的力量——這個往往被忽視，被低估，但卻“足以改變一切的力量”。這是一本突破性的書，它挑戰了我們多年以來關於信任的成見，展現給我們的是，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經濟推動力。它可以使組織改善業績，使個人得到提升，使關係更加融洽。 在《信任的速度》新書《信任的速度》裡，史蒂芬·M·R·柯維通過“五波信任”，“四個核心”以及世界各地高信任度領導者共有的“十三種行為”生動形象地闡述瞭如何在個人關係和職業生涯中激發和維護信任，層層遞進地為我們展現了一幅通過培養品德和能力，增強領導力和信心，在各個層面建立信任的路線圖。他還告訴我們，作為商界、政府或教育界的領導，如何迅速而持久地贏得客戶、同事、夥伴和民眾的信任。柯維令人信服地證明了信任是個可測量的成效加速器。當信任上升，效率會隨之上升，而成本則隨之下降，從而創造出柯維所說的“信任紅利”。

新版前言 變化的世界 不為的原則
如何善用本書
序言
一個可以改變一切的力量
信任所帶來的效率是最高的
你可以有所作為
第一?信任：自我的信任
信用的原則
信用的四個核心
核心之一：誠實
你言行一致嗎
核心之二：動機
你的方案是什麼
核心之三：能力
你能否解決問題
核心之四：成果
你的資歷怎麼樣
第二波信任：關係的信任
行為的原則
十三種行為
行為之一：直率交流
行為之二：表達尊重
行為之三：公開透明
行為之四：匡救彌縫
行為之五：顯示忠誠
行為之六：取得成果
行為之?：追求進步
行為之八：面對現實
行為之九：明確期望
行為之十：負起責任
行為之十一：先聽後說
行為之十二：信守承諾
行為之十三：傳遞信任
制訂一個行動計劃
第三、第四、第五波信任：利益相關者的信任
第三波信任：組織的信任
協調的原則
第四波信任：市場的信任
聲譽的原則
第五波信任：社會的信任
奉獻的原則
激發信任
給予“明智的信任”
重建失去的信任
傾向於信任