所謂會說話，就是會換位思考

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所謂會說話，就是會換位思考。 好好說話的關鍵不在於“話術”，而在於“理解”，就是要學會怎樣體察別人的角色、照顧別人的訴求。這是一個人維護人際關係、避免無謂摩擦，並創造良好氛圍的基本能力。 正如本書作者所言，“良好禮儀的精髓是讓人感到舒服，而一次好的談話的關鍵是讓人覺得有趣”。本書的目的就是教會大家如何做到以上兩點，學習做一個溫暖有趣的人。 無論是正式聚會或商務宴請，還是偶然相遇或正式約會，本書都指出了交談禮儀方面的常見錯誤，並提供了無數建議，讓你在各種場合遊刃有餘，輕鬆解決交際難題。 如果你期望將令自己倍感挫折和疲憊的談話，轉化為有趣快樂的談話 ；如果你期望將令自己不安或恐懼的商業場合，轉化為表現自己教養或禮儀的機會；如果你想發現或糾正自己對溝通的認知偏差，本書都可以幫到你。

導 讀 好好說話是一門學問 / 001
引 言 所謂會說話，就是讓人覺得舒服 / 007
第一章 第一印象一旦形成，就很難改變了 / 013
一些專家說第一印象的形成只需不到30 秒，也有專家說需要長達2 分鐘。這都不重要。重要的是，第一
印象一旦形成，就很難再做出改變了。
第二章 學習做一個有趣的人 / 027
如果你鼓勵對方談論他們自己以及他們熱衷的事情，他們就會相信你真的是一個有趣的人，原因很簡單，
那就是和你聊天讓他們很開心，聊天內容都是關於他們自己的。
第三章 用“開放式問題”開啟談話 / 051
如果你試圖和一個人聊天，但對方不願意在聊天過程中作出讓步，那麼不論你是一個多麼堅定的健談者，
你遲早也會精疲力竭的。正如引言中所提到的，當別人對你不感興趣，或者和你對著幹的時候，談話總會
以失敗告終。
第四章 “我讓你感到無聊了嗎？” / 081
在我看來，“我讓你感到無聊了嗎？”或許是一個人在對話中能問出的最糟糕的問題了。
第五章 不懂傾聽，你將一事無成 / 107
有的時候線索隱藏在人們沒有說出口的話中。學會領會別人的暗示是十分有用的，尤其是在面試或者討價
還價的場景中。
第六章 避開敏感話題的雷區 / 119
對於敏感話題，必須設定一個界限，否則整個談話就會走向失敗。
第七章 做一個敏銳的觀察者 / 135
比起從不說錯話，如何在特殊場合中坦然處之，要更加重要，也更加困難。
第八章 當肢體語言派不上用場 / 159
打電話的時候，毫無疑問，語言和聲調就是一切。
第九章 學會換位思考，你的世界會更寬闊 / 169
比起其他純社交性質的對話，工作場合的對話更要求我們去考慮對方的需求和期望。
結 語 用興趣感知一切的藝術 / 197
致 謝 / 199
參考文獻 / 201