鈴木敏文

全球最大便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文，結合40多年的零售經驗，為您講述洞察顧客心理的成功秘訣： · 一、不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考 雖然這兩個概念看似大同小異，但“為顧客著想”終究是站在賣方的立場，脫離了普通消費者的生活；而“站在顧客立場”思考則跳出了“業內人士...

本書中，鈴木結合了近年來疫情給零售環境帶來的影響，分析了適用於當下的經營理念，能給在疫情中遭受影響的銷售行業從業者提供參考。 從頂著壓力創辦日本7-Eleven，到收購瀕臨破產的美國總部，再到疫情中仍穩坐零售業的王座，鈴木敏文似乎總能在逆境中創造出新的紀錄。他創造了“單品管理”這個獨有的管理名詞，將...