運營之光：我的互聯網運營方法論與自白

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在互聯網行業達到一定成熟階段後，運營工作需要建立一套完善的理論體系與方法論來指引實踐。這本書的獨特之處在於，既對“運營到底是什麼”等概念問題進行了明確界定，又提供了大量可以直接落地的技巧、思維框架與執行方法，同時給出對運營的宏觀觀察與建議，內容呈現全面且具備較強的操作性。書中還融入了作者親歷的豐富真實案例，使閱讀既容易理解又值得深思。就讀者定位而言，既適合初入行的運營從業者學習具體的工作方法和應對策略，也為擁有3到5年經驗的從業者提供案例分析與思維訓練，同時為創業者與互聯網公司高層提供關於運營體系搭建，以及不同產品形態的運營路徑等更宏觀的洞察。我們希望它成為面向互聯網運營人員與創業者的經典參考書。

第0章  引言 1
0.1  為什麼我覺得互聯網的下一個時代將是運營驅動的？ 2
0.2  運營這件事的苦與樂 7
第1章  運營是什麼？ 12
1.1  極度不標準的“運營” 13
1.2  一個互聯網人，到底該如何理解“運營”這個職能？ 21
1.3  在互聯網公司內，“運營”與“市場”的區別與關聯 27
1.4  如何看待“產品”和“運營”之間的關係 34
第2章  運營之“光” 38
2.1  為何超過80%的運營始終只能打雜？ 39
2.2  身為一個運營，我最大的競爭力和“信仰” 43
2.3 “精益”的運營 50
2.4  運營的“做局”與“破局” 55
2.5  我做運營的3個底層工作方法 61
2.6  我眼中的4個關鍵性“運營思維” 69
第3章  運營的一些核心技能&工作方法 79
3.1  如何才能找到“掌控”運營指標的感覺？ 80
3.2  一個運營必須具備的數據分析方法和意識 87
3.3  關於內容的運營 101
3.3.1  內容的定位、調性和基本原則 101
3.3.2  UGC型的內容生產生態如何持續？ 107
3.3.3  PGC型的內容生產生態如何持續？ 111
3.3.4  如何思考內容的“組織”與“流通”？ 122
3.4  轉化型文案的常見寫作方法 144
3.5  為何說“標題黨”和“段子手”們都很難成為內容領域的頂尖高手？ 155
3.6  關於撬動用戶互動參與意願的8個指導原則 164
3.6.1  8個指導原則詳述 165
3.6.2  懂球帝的教科書級運營案例 174
3.6.3  簡書的“神轉折大賽”活動案例 186
第4章  運營的一些宏觀規律和邏輯 198
4.1  運營運營背後的客觀規律：從“層次感”到“非線性” 199
4.2  4種不同階段的產品及其運營側重點的差異 205
4.3  如何結合產品業務類型規劃運營路徑？ 211
4.4  如何搭建一款成熟產品的運營體系？ 221
4.5  理解社區/社群的典型運營路徑和邏輯 229
第5章  一個運營的職業發展與成長 235
5.1  頂尖運營和普通初級運營的區別到底在哪裡？ 236
5.2  互聯網運營的能力模型與成長路徑 240
5.3  運營人的“擇業” 247
5.4  我的8年運營生涯 256
5.5  工作三五年後，一個互聯網人的未來該在哪裡？ 272
第6章  一個運營人的自省與思考 281
6.1  未來十年，互聯網行業需要什麼樣的運營？ 282
6.2  我的運營觀和運營“倫理” 288
6.3  站在運營的立場上，我對互聯網行業的一些建議和思考 295
尾聲  一個運營人眼中的互聯網及其未來 302
後記&致謝 309