超級溝通者

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生活中總有這樣一類人，他們能夠引導對話走向並達成對話目的，能夠在不冒犯他人的情況下談論敏感的話題，在衝突中進行有效的溝通。他們知道如何讓他人輕鬆、自然地分享真實的想法。 他們是如何做到的呢？ 在這本開創性的溝通指南中，作者揭示了成為這類“超級溝通者”的秘訣，論述了有效溝通的科學和藝術。沒有人天生就具備這些技能，但通過後天的練習，人人都能夠掌握溝通的“超能力”，在工作和生活中制定溝通策略並促成良好關係。 “超級溝通者”懂得如何聽出複雜的情緒、微妙的價值判斷和隱藏的觀念，這些都影響著我們說出的話語和傾聽的方式。我們的經歷、三觀、情感生活，以及我們如何看待自己和他人，這些因素共同塑造了每一次對話。作者分析了這些日常對話的不同類型，指出了為什麼有些對話進展順利，而另一些則迅速崩塌。 從《生活大爆炸》的編劇室到婚姻顧問的諮詢室，從說服癌症患者選擇合理治療方案的外科醫生到進行異國間諜招募的中情局官員，作者將分析數據、研究成果和真實案例相結合，為讀者提供了生動具體的溝通建議，包括識別並匹配三種對話類型、積極傾聽、複述對方觀點以及提出後續問題等。 無論是找尋友情和愛情，還是展開工作，有效溝通、建立連接都是最重要的事。本書揭示了人人都能掌握的溝通技巧。有了正確的溝通工具，我們可以與任何人建立連接。

致中國讀者的信
序
▌三種對話類型
1 匹配原則：招募間諜時失敗而歸
運用指南Ⅰ 建立有意義對話的四大原則
▌務實對話 這究竟是關於什麼的？
2 每一次對話都是一次協商談判：勒羅伊·裡德的審判
運用指南Ⅱ 提出問題 留意線索
▌情感對話 我們的感受如何？
3 傾聽的療愈：情感豐富的對沖基金經理們
4 如何聽到他人未言明的情感：《生活大爆炸》
5 在衝突中建立連接：同反對者談論槍支
運用指南Ⅲ 線上線下的情感對話
▌社交對話 我們是誰？
6 我們的社會身份塑造了我們的世界：說服反疫苗者接種疫苗
7 如何更安全地展開最困難的對話？：網飛遇到的問題
運用指南Ⅳ 讓困難的對話更容易
後記
致謝
關於研究來源及研究方法的說明