極簡關係

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美國石油大王洛克菲勒曾說過：我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價，來獲取與人相處的本領。心理學家戴爾·卡耐基也曾說過：專業知識在一個人成功中的作用只佔15%，而其餘的85%則取決於人際關係。 作為一名職場人，我們時刻處在各種職場關係中。職場關係的複雜使得很多對職場抱有某種單純觀念的人覺得無所適從，會抱怨，焦慮而又無助。能否處理好職場中的人際關係，在某種程度上影響了一個人的職業生涯。 本書將職場關係高度提煉為四種：對上級，做到知己知彼，加速晉升；對同事，做到高效鏈接，協同作戰；對下屬，做到因材施用，激發潛能；對客戶，做到摸清訴求。處理好這四種關係，你將成為值得上級信賴的下屬，同事中話語權極重，值得下屬尊敬的領導，客戶的長久夥伴。針對不同的職場關係，本書介紹了相應的工具、方法和技巧，為職場人提供了整套經過實踐檢驗的職場生存方法論。

序言
第1章 打破思維誤區，成為老闆的合作伙伴
1.主動出擊
2.打破沉默
3.真誠則靈
4.聊天有道
5.終極目標
第2章 知己知彼，三步加深你對老闆的瞭解
1.給老闆“照個X光”
2.洞悉老闆的心思
3.領會老闆的意圖
4.踏準老闆的節拍
5.也給自己“照個X光”
6.尋找最大公約數
第3章 與老闆意見不合時該怎麼辦
1.資源利用
2.達成共識
3.變換角度
4.利益共享
5.借力打力
第4章 事情搞砸了，怎麼挽回老闆對你的信任
1.勇於擔責
2.重塑信任
3.期望值管理
4.準備預案
第5章 老闆拍腦袋做決策，我該怎麼辦
1.老闆的抉擇
2.少份抱怨，多些理解
3.立足於“我們”
4.支持上司，學會妥協
5.換位思考，體諒領導
第6章 讓你的話語權大過你的頭銜
1.職位≠話語權
2.亞馬遜的遊戲規則
3.塑造影響力
第7章 規劃你的獨特人設，提高職場能見度
1.SWOT分析法
2.影響力模型
3.職場辨識度
4.把握一切機會
第8章 進入新環境，如何快速獲取同事的認可和尊重
1.職場的個人價值
2.個人價值≠處好關係
3.價值認可
4.先“打”後“拉”
5.“暴打”之後
第9章 跨部門協作痛苦不堪，如何高效推進工作
1.常用“我們”的思維
2.尋求利益共同點
3.解決“我們”的問題
4.改變廉價關係
5.建立信任關係
第10章 看清你在下屬心目中的真正分量
1.你眼中的你和下屬眼中的你
2.清晰認知，方能達意
3.準確認識自我
4.行為模型定位
5.“精分”現場
6.對症下藥
第11章 掌握領導力五維模型，讓下屬自願追隨
1.領導者的意義
2.卓越的領導力
3.要爭天下，必先爭人
第12章 下屬眼中最不靠譜的四種領導，你在不在其中
1.最不靠譜領導大起底
2.靠譜良方
第13章 下屬插科打諢、得過且過，如何激發下屬的潛能
1.第一次當領導
2.糖衣炮彈
3.拒做老好人
4.職場好人≠優秀領導
第14章 初級管理者失去民心的三種常犯錯誤
1.工蜂型主管
2.老媽子型主管
3.冷淡型主管
第15章 秒懂客戶內心需求，快速建立信任
1.與客戶交流之“花式作死”
2.與客戶交流的正確姿勢
3.摸清客戶需求
第16章 把潛在客戶變成你的忠實客戶的兩種策略
1.“讀心”有術
2.多“拉”少“推”
3.忠言也需順耳
4.信任感=忠實度
第17章 損壞客戶關係的三個致命傷，你千萬不能犯
1.“近視眼”
2.“朝天鼻”
3.“撒謊精”
4.對症藥方
第18章 學會做人，而非做事，跑贏自己的職場馬拉松
1.向前輩取經
2.種因得果
3.“存錢”與“取錢”
4.用長遠眼光看職場
5.做人＞做事